Como Podemos Ajudá-lo?

Criar uma conta é fácil:

1. Baixe o aplicativo Movuca da sua loja de aplicativos
2. Toque em “Cadastrar-se” e insira seus dados
3. Verifique seu e-mail ou número de telefone
4. Complete seu perfil com interesses e foto
5. Comece a descobrir eventos incríveis!

O Movuca facilita a descoberta de eventos locais:

• ✓ Permita acesso à localização para eventos próximos automáticos
• ✓ Use a barra de pesquisa para encontrar tipos específicos de eventos
• ✓ Navegue por categoria ou data nos filtros
• ✓ Verifique a seção “Em Alta” para eventos populares
• ✓ Siga organizadores que você gosta para atualizações

Sim! O Movuca é totalmente gratuito para participantes. Você pode navegar e participar de eventos ilimitados sem taxas. Alguns eventos podem cobrar ingressos, mas usar a plataforma em si é sempre gratuito.

Estamos atualmente ativos nas principais cidades brasileiras:

• São Paulo - Maior rede de eventos
• Rio de Janeiro - Vida noturna e cultura
• Belo Horizonte - Tech e gastronomia
• Porto Alegre - Comunidade ativa
• Curitiba - Sustentabilidade e inovação
• Salvador - Música e cultura baiana

Estamos expandindo rapidamente! Verifique nossa página de cidades para ver se estamos na sua área.

Para editar seu perfil:

1. Vá para a aba do seu perfil no app
2. Toque no botão “Editar Perfil”
3. Atualize suas informações:
   • Foto de perfil
   • Biografia pessoal
   • Interesses e categorias favoritas
   • Preferências de localização
4. Salve suas alterações

💡 Dica: Um perfil completo ajuda a receber melhores recomendações de eventos!

Controle suas notificações em Configurações > Notificações:

Notificações de Eventos:

• ✓ Lembretes de eventos que você vai participar
• ✓ Novos eventos de organizadores que você segue
• ✓ Eventos recomendados baseados nos seus interesses

Notificações Sociais:

• ✓ Mensagens de outros participantes
• ✓ Quando amigos participam de eventos

Outras Notificações:

• ✓ Promoções e descontos especiais
• ✓ Alertas de segurança importantes

Sentimos muito por vê-lo partir! Para excluir sua conta:

1. Vá para Configurações > Conta
2. Role até “Excluir Conta”
3. Siga as etapas de confirmação
4. Seus dados serão removidos em 30 dias

⚠️ Importante: Esta ação não pode ser desfeita e você perderá todo o histórico de eventos.

Para redefinir sua senha:

1. Vá para a tela de login
2. Toque em “Esqueceu a senha?”
3. Digite seu e-mail ou número de telefone
4. Verifique seu e-mail/SMS para o link de redefinição
5. Crie uma nova senha segura
6. Use a nova senha para fazer login

🔒 Dica de Segurança: Use uma senha forte com pelo menos 8 caracteres, incluindo números e símbolos.

Participar de eventos é simples:

1. Encontre um evento que lhe interesse navegando ou pesquisando
2. Toque no botão “Participar do Evento”
3. Para eventos gratuitos: Você é registrado instantaneamente
4. Para eventos pagos: Complete o checkout seguro
5. Receba confirmação e ingresso (se aplicável)
6. O evento aparece na sua aba “Meus Eventos”

🎟️ Lembre-se: Sempre chegue 15 minutos antes para o check-in!

Claro! Você pode convidar amigos de várias formas:

Compartilhamento:

• ✓ Use o botão “Compartilhar” em qualquer página de evento
• ✓ Envie por WhatsApp, Instagram ou outras redes sociais

Recursos Sociais:

• ✓ Veja quais amigos já estão participando
• ✓ Crie um grupo para eventos que vocês querem participar juntos
• ✓ Alguns eventos oferecem descontos para grupos

Ingressos Múltiplos:

• ✓ Compre vários ingressos em uma única transação
• ✓ Envie ingressos diretamente para seus amigos

Depende do tipo de evento:

Eventos Gratuitos:

• ✓ Simplesmente toque em “Sair do Evento” a qualquer momento
• ✓ Sem penalidades ou taxas

Eventos Pagos:

• ✓ Verifique a política de reembolso específica na página do evento
• ✓ A maioria permite reembolsos até 24-48 horas antes
• ✓ Entre em contato com o organizador para circunstâncias especiais

Se o Evento for Cancelado:

• ✓ Você sempre recebe reembolso total
• ✓ Processamento em 5-10 dias úteis

Verificamos todos os eventos através de:

Verificação de Organizadores:

• ✓ Verificação de identidade (procure o selo ✓)
• ✓ Histórico de eventos anteriores
• ✓ Avaliações da comunidade

Verificação de Eventos:

• ✓ Revisão de detalhes e descrição
• ✓ Confirmação do local
• ✓ Verificação de licenças quando necessário

Sinais de Confiança:

• ✓ Organizador verificado com selo azul
• ✓ Muitas avaliações positivas
• ✓ Local conhecido e verificado
• ✓ Políticas claras de reembolso

🚨 Sempre denuncie qualquer atividade suspeita!

Criar um evento é fácil:

1. Toque no botão “+” no aplicativo
2. Escolha “Criar Evento”
3. Preencha os detalhes:
   • Título atrativo
   • Data e horário
   • Local completo
   • Descrição detalhada
4. Adicione fotos de qualidade para torná-lo atrativo
5. Defina capacidade e tipo de ingresso (gratuito/pago)
6. Revise tudo e publique!

⏱️ Tempo de Aprovação: Seu evento será revisado e estará no ar em até 2 horas.

O Movuca oferece várias ferramentas de promoção:

Recursos Gratuitos:

• ✓ Otimização automática para pesquisas
• ✓ Ferramentas de compartilhamento social
• ✓ Acesso ao seu público seguidor

Recursos Pro e Business:

• ✓ Posicionamento em destaque nos resultados
• ✓ Impulsionamento para públicos segmentados
• ✓ E-mail marketing para participantes anteriores
• ✓ Analytics avançados de performance

Dicas de Promoção:

• ✓ Use desconto early bird para primeiras vendas
• ✓ Ofereça descontos para grupos
• ✓ Parcerias com influenciadores locais

Nossas ferramentas de gestão incluem:

Lista de Participantes:

• ✓ Visualização em tempo real de inscrições
• ✓ Dados de contato dos participantes
• ✓ Filtros e busca por nome ou dados

Check-in no Evento:

• ✓ Códigos QR individuais para cada participante
• ✓ App de check-in para sua equipe
• ✓ Controle de capacidade em tempo real

Comunicação:

• ✓ Mensagens para todos os participantes
• ✓ Mensagens individuais quando necessário
• ✓ Atualizações automáticas sobre o evento

Recursos Pro:

• ✓ Exportação de dados para planilhas
• ✓ Integração com CRM
• ✓ Relatórios detalhados de engajamento

Os pagamentos são processados rapidamente:

Cronograma de Pagamento:

• ✓ Fundos liberados 2-3 dias após o evento
• ✓ Depósito direto na sua conta bancária
• ✓ Notificação por e-mail quando processado

Taxas e Deduções:

• ✓ Taxa de transação: 3,5% + R$1 por ingresso
• ✓ Dedução automática das taxas
• ✓ Relatório detalhado de todos os valores

Configuração de Conta:

• ✓ Suporte para múltiplas contas bancárias
• ✓ PIX para pagamentos mais rápidos
• ✓ Histórico completo de todos os pagamentos

Aceitamos os principais métodos de pagamento do Brasil:

Cartões:

• ✓ Visa, Mastercard, Amex (crédito e débito)
• ✓ Elo e Hipercard
• ✓ Parcelamento em até 12x sem juros (eventos elegíveis)

Pagamento Digital:

• ✓ PIX - Aprovação instantânea
• ✓ Apple Pay e Google Pay
• ✓ Samsung Pay

Outros Métodos:

• ✓ Transferência bancária para grupos grandes (10+ pessoas)
• ✓ Boleto bancário (eventos com antecedência)

🔒 Segurança: Todos os pagamentos são criptografados e processados por parceiros certificados PCI DSS.

As políticas de reembolso dependem de cada organizador:

Política Padrão:

• ✓ Reembolso total se o evento for cancelado
• ✓ Reembolsos permitidos até 24-48 horas antes
• ✓ Processamento em 5-10 dias úteis
• ✓ Crédito no método original de pagamento

Situações Especiais:

• ✓ Emergências médicas - análise caso a caso
• ✓ Problemas com o evento - reembolso garantido
• ✓ Mudanças significativas pelo organizador

Como Solicitar:

1. Vá para “Meus Eventos”
2. Selecione o evento
3. Toque em “Solicitar Reembolso”
4. Preencha o motivo
5. Aguarde análise (até 24 horas)

⚠️ Sempre verifique a política específica de cada evento antes de comprar.

Se seu pagamento foi recusado, tente estas soluções:

Verificações Básicas:

• ✓ Confira os dados do cartão (número, CVV, validade)
• ✓ Verifique o limite disponível
• ✓ Confirme o nome exatamente como no cartão

Problemas Comuns:

• ✓ Cartão bloqueado - entre em contato com seu banco
• ✓ Limite insuficiente - tente outro cartão ou PIX
• ✓ Restrição internacional - alguns cartões bloqueiam pagamentos online

Soluções Alternativas:

• ✓ Use PIX - aprovação instantânea
• ✓ Tente outro cartão
• ✓ Use Apple/Google Pay
• ✓ Entre em contato com o organizador para outras opções

💬 Suporte: Se o problema persistir, nossa equipe está disponível 24/7 via chat.

Oferecemos parcelamento para facilitar sua participação:

Eventos Elegíveis:

• ✓ Ingressos acima de R$ 50
• ✓ Organizadores verificados
• ✓ Eventos com antecedência mínima de 30 dias

Opções de Parcelamento:

• ✓ 2x sem juros - todos os eventos elegíveis
• ✓ 3-6x sem juros - eventos premium
• ✓ Até 12x - com juros (conforme operadora)

Como Funciona:

1. Selecione o evento e vá para pagamento
2. Escolha “Cartão de Crédito”
3. Selecione o número de parcelas
4. Confirme os valores e finalize

💡 Dica: O parcelamento aparece automaticamente quando disponível para o evento.

Temos um processo rigoroso de verificação:

Verificação de Organizadores:

• ✓ Documentos de identidade obrigatórios
• ✓ Verificação de endereço e contato
• ✓ Análise de histórico e reputação
• ✓ Verificação contínua de atividades

Verificação de Eventos:

• ✓ Revisão de conteúdo e adequação
• ✓ Confirmação de local e disponibilidade
• ✓ Verificação de licenças quando necessário
• ✓ Monitoramento de qualidade contínuo

Sinais de Confiança:

• ✓ Selo azul ✓ para organizadores verificados
• ✓ Avaliações reais da comunidade
• ✓ Histórico positivo de eventos
• ✓ Parceria com locais conhecidos

🔍 Sempre procure pelo selo de verificação antes de participar!

Sua segurança é nossa prioridade. Denuncie qualquer problema:

Métodos de Denúncia:

• ✓ Botão de denúncia em qualquer evento ou perfil
• ✓ E-mail direto: [email protected]
• ✓ Chat 24/7 no aplicativo
• ✓ Telefone de emergência: 0800-XXX-XXXX

Tipos de Problemas:

• ✓ Comportamento inadequado de participantes
• ✓ Eventos fraudulentos ou enganosos
• ✓ Problemas de segurança no local
• ✓ Discriminação ou assédio

Nosso Processo:

1. Recebimento - resposta em até 15 minutos (urgente)
2. Investigação - análise detalhada do caso
3. Ação - medidas apropriadas tomadas
4. Retorno - feedback sobre as ações tomadas

🚨 Em emergências, sempre ligue primeiro para 190 ou 192!

Seguimos diretrizes claras para uma comunidade segura:

Comportamento Esperado:

• ✓ Seja respeitoso com todos os participantes
• ✓ Inclua a todos sem discriminação
• ✓ Respeite os espaços e propriedades
• ✓ Siga as regras específicas de cada evento

Não Toleramos:

• ❌ Assédio ou discriminação de qualquer tipo
• ❌ Comportamento violento ou ameaçador
• ❌ Spam ou propaganda não autorizada
• ❌ Eventos ilegais ou inadequados
• ❌ Informações falsas sobre eventos

Consequências:

• ⚠️ Primeira violação: Advertência
• ⚠️ Violações repetidas: Suspensão temporária
• 🚫 Violações graves: Banimento permanente

Para Organizadores:

• ✓ Informações precisas obrigatórias
• ✓ Cumprimento de promessas feitas
• ✓ Respeito às políticas de reembolso
• ✓ Eventos seguros e adequados

📋 Leia nossas diretrizes completas para mais detalhes.

Levamos sua privacidade muito a sério:

Coleta de Dados:

• ✓ Apenas dados necessários para o serviço
• ✓ Consentimento explícito para cada uso
• ✓ Transparência total sobre o que coletamos

Proteção de Dados:

• ✓ Criptografia de ponta a ponta
• ✓ Servidores seguros certificados
• ✓ Acesso limitado apenas para equipe autorizada
• ✓ Monitoramento 24/7 contra invasões

Seus Direitos (LGPD):

• ✓ Acessar seus dados pessoais
• ✓ Corrigir informações incorretas
• ✓ Excluir sua conta e dados
• ✓ Portabilidade de dados para outros serviços

Não Compartilhamos:

• ❌ Dados pessoais com terceiros
• ❌ Informações de pagamento
• ❌ Histórico de eventos sem permissão
• ❌ Dados com anunciantes

🔒 Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.