Preguntas Generales

Movuca es una plataforma de descubrimiento de eventos sociales que conecta a las personas con experiencias auténticas y locales. Te ayudamos a descubrir eventos increíbles en tu ciudad, desde reuniones íntimas hasta grandes festivales, al mismo tiempo que facilitamos a los organizadores llegar a su público perfecto.

A diferencia de las plataformas de venta de entradas tradicionales, Movuca se centra en:

  • Descubrimiento Social: Ve qué amigos asisten a los eventos
  • Experiencias Auténticas: Solo eventos verificados y curados
  • Construcción de Comunidad: Conecta con los asistentes antes, durante y después de los eventos
  • Precios Justos: Tarifas más bajas para los organizadores significan mejores precios para ti
  • Enfoque Local: Descubre joyas ocultas en tu vecindario

Movuca está actualmente activa en las principales ciudades brasileñas, incluyendo São Paulo, Río de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre, Curitiba y Salvador. ¡Estamos expandiéndonos rápidamente! Consulta nuestra página de ciudades o descarga la aplicación para ver si estamos en tu área.

Puedes descubrir una amplia variedad de eventos, incluyendo:

  • Conciertos de música y festivales
  • Experiencias de comida y bebida
  • Meetups y talleres de tecnología
  • Actividades deportivas y de fitness
  • Eventos de arte y cultura
  • Networking profesional
  • Reuniones sociales y fiestas
  • Talleres educativos
  • ¡Y mucho más!

Para Asistentes a Eventos

Encontrar grandes eventos es fácil:

  1. Usa nuestras recomendaciones inteligentes basadas en tus intereses
  2. Navega por categoría, fecha o ubicación
  3. Sigue a los organizadores que te gusten
  4. Ve a qué eventos asisten tus amigos
  5. Busca tipos específicos de eventos
  6. Consulta los eventos de moda en tu ciudad

¡No! Movuca es completamente gratis para los asistentes a eventos. Solo pagas si decides comprar entradas para eventos de pago. Navegar, unirte a eventos gratuitos y usar todas las funciones de la plataforma no cuesta nada.

Simplemente:

  1. Encuentra un evento que te guste
  2. Toca “Unirse al Evento”
  3. Para eventos gratuitos, te registras al instante
  4. Para eventos de pago, completa el pago seguro
  5. Recibe tu confirmación y cualquier entrada
  6. El evento aparece en tu sección “Mis Eventos”

Las políticas de reembolso varían según el evento:

  • Eventos gratuitos: Sal en cualquier momento sin penalización
  • Eventos de pago: Consulta la política de reembolso específica en la página del evento
  • La mayoría de los organizadores ofrecen reembolsos 24-48 horas antes del evento
  • Si un evento se cancela, siempre obtendrás un reembolso completo
  • Los reembolsos suelen procesarse en 5-10 días hábiles

Verificamos todos los eventos a través de:

  • Verificación de identidad del organizador (busca la insignia ✓)
  • Revisión de los detalles del evento
  • Confirmación del lugar
  • Calificaciones y reseñas de la comunidad
  • Monitoreo continuo de la calidad

Solo únete a eventos de organizadores verificados y reporta cualquier actividad sospechosa.

Para Organizadores de Eventos

¡Crear eventos en Movuca es gratis! Ofrecemos:

  • Plan Gratuito: Eventos gratuitos ilimitados, hasta 100 asistentes
  • Plan Pro: R$99/mes para asistentes ilimitados y funciones premium
  • Plan Business: R$299/mes para equipos y herramientas avanzadas

Para eventos de pago, cobramos una pequeña tarifa de transacción del 3.5% + R$1 por entrada.

Movuca te ayuda a llegar a tu audiencia a través de:

  • Segmentación inteligente para asistentes interesados
  • Opciones de ubicación destacada (planes Pro/Business)
  • Herramientas para compartir en redes sociales
  • Páginas de eventos optimizadas para SEO
  • Mensajes directos a asistentes anteriores
  • Análisis para entender qué funciona
  • Integración con tus redes sociales

Los pagos se procesan rápidamente:

  • Los fondos se liberan 2-3 días después de tu evento
  • Depósito directo en tu cuenta bancaria
  • Informes detallados de pago disponibles
  • Las tarifas de transacción (3.5% + R$1) se deducen automáticamente
  • Soporte para múltiples cuentas bancarias

¡Sí! Perfecto para:

  • Clases o meetups semanales
  • Reuniones mensuales
  • Eventos de temporada
  • Series de eventos

Los planes Pro y Business incluyen funciones avanzadas de eventos recurrentes.

La verificación es automática después de:

  • Crear tu primer evento
  • Proporcionar una identificación válida
  • Confirmar tus datos de contacto
  • Mantener un buen historial (sin violaciones de políticas)

Los organizadores verificados obtienen una insignia ✓ y mayor visibilidad.

Seguridad y Confianza

Tu seguridad es nuestra prioridad:

  • Todos los eventos y organizadores están verificados
  • Equipo de soporte de seguridad 24/7
  • Herramientas de reporte en la aplicación
  • Cumplimiento de las directrices de la comunidad
  • Verificación opcional de asistentes
  • Funciones de contacto de emergencia
  • Lugares asociados verificados por seguridad

Lee nuestras directrices completas de Confianza y Seguridad.

Si te sientes inseguro:

  1. Confía en tus instintos y vete si es necesario
  2. Usa el botón de emergencia en la aplicación
  3. Contacta con la seguridad o el personal del lugar
  4. Reporta el problema a través de la aplicación
  5. Envía un correo electrónico a [email protected]
  6. En emergencias, siempre llama primero a las autoridades locales

Reporta los problemas inmediatamente:

  • Usa el botón de reporte en cualquier perfil o evento
  • Envía un correo electrónico a [email protected] con los detalles
  • Usa el chat en la aplicación para problemas urgentes
  • Todos los reportes son confidenciales
  • Respondemos en 2 horas
  • Las violaciones graves resultan en acción inmediata

Técnico y Cuenta

Movuca está disponible en:

  • iOS (iPhone/iPad) - iOS 13.0 o posterior
  • Android - Android 7.0 o posterior
  • Navegador web móvil en m.movuca.com
  • Web de escritorio próximamente

Descarga desde la App Store o Google Play.

Para restablecer tu contraseña:

  1. Ve a la pantalla de inicio de sesión
  2. Toca “¿Olvidaste tu contraseña?”
  3. Ingresa tu correo electrónico o número de teléfono
  4. Revisa tu correo electrónico/SMS para el enlace de restablecimiento
  5. Crea una nueva contraseña
  6. Usa la nueva contraseña para iniciar sesión

¡Sí! Movuca actualmente es compatible con:

  • Portugués (Brasil)
  • Inglés
  • Español

La aplicación detecta automáticamente el idioma de tu dispositivo. Puedes cambiarlo en Configuración > Idioma.

Para eliminar tu cuenta:

  1. Ve a Configuración > Cuenta
  2. Desplázate hasta “Eliminar Cuenta”
  3. Confirma tu decisión
  4. Tus datos se eliminarán en 30 días

Nota: Esta acción no se puede deshacer y perderás todo el historial de eventos.

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¡Estamos Aquí para Ayudarte!

¿No encuentras lo que buscas? Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.